ICT SERVICE DESK ASSISTANT

Il Politecnico di Milano è alla ricerca di una figura di ICT SERVICE DESK ASSISTANT da inserire con contratto a tempo indeterminato presso l’Area Servizi ICT.

Se sei alla ricerca di una nuova opportunità all’interno di un contesto di impatto e sfidante, questa è l’offerta adatta a te!

La figura selezionata fornirà assistenza all’utenza nell’utilizzo dei servizi a supporto delle attività amministrative e didattiche fruibili su dispositivi (desktop, portatili, tablet, smartphone) attestati sulla rete di Ateneo o sulla rete esterna.

• Ricevere ed elaborare richieste di assistenza di carattere hardware e software relative alla postazione di lavoro e alle periferiche di pertinenza, tramite contatti telefonici e troubleticketing;
• Predisporre l’ambiente per la distribuzione di software in modalità unattended;
• Gestire i task di deploy di immagini client e di software sulle postazioni di lavoro;
• Allestire ed effettuare il setup di pc portatili con configurazioni personalizzate;
• Effettuare test di nuove piattaforme e sistemi di gestione delle postazioni di lavoro;
• Fornire supporto all’utenza nell’impiego dei servizi Office 365 (OneDrive for business, Sharepoint, Teams, Office 365 proplus, ecc.) e del servizio di posta elettronica ExchangeOnline (gestione caselle personali, di servizio e liste di distribuzione);
• Gestire gli asset hardware e software informatici attraverso sistemi di asset management, con particolare riferimento a CMDBuild.

Il Politecnico di Milano è molto più di un Ateneo. È un’ampia comunità, un luogo strategico dove ricercatori, docenti, tecnici, amministrativi, studenti di oggi e di ieri si incontrano per affrontare i cambiamenti in atto e le sfide future. Da 160 anni si impegna ad attrarre i migliori profili di competenza e a valorizzare al meglio il talento di ciascuno, facendo emergere capacità e ambizioni, favorendo la diversità e l’inclusione, e promuovendo numerose iniziative improntate al benessere organizzativo.

Desideriamo entrare in contatto con candidati / e in possesso di ottime conoscenze di :

• Sistemi operativi della famiglia Microsoft Windows (10,11, server 2012R2, 2016, 2019, 2022);
• Sistemi operativi della famiglia Unix / Mac OSx;
• Sistemi operativi dispositivi mobile (Android, iOS);
• Suite Microsoft Office Automation;
• Active Directory Services;
• Protocolli di livello rete e applicazione (tcp, dns, http / s, ftp, smtp, ssh, rmi, soap, WebDAV, ecc.);
• Microsoft Configuration Manager;
• Soluzioni di Endpoint Protection and Response;
• Microsoft Remote Desktop Services;
• Citrix XenApp, XenDesktop;
• Prodotti e servizi della famiglia Office 365;
• Soluzioni di unified communication (Zoom, Cisco Webex, Teams).

• Contesto innovativo e ambiente di lavoro inclusivo
• Opportunità di formazione e sviluppo professionale
• Strumenti di conciliazione vita-lavoro
• Pacchetto welfare diversificato
• Sistema retributivo incentivante

Per partecipare alla procedura concorsuale clicca su Candidati e leggi le istruzioni contenute all’interno del bando.